Atenção: seu banco pode mostrar um nome diferente para as cobranças da Hidden. Isso é normal e ajuda a manter suas compras privadas e seguras.
O que você pode ver no seu extrato
Dependendo do seu banco e região, as cobranças da Hidden geralmente aparecem sob um destes nomes de fatura:
- GAIA bill@gaiadig.com
- Dion Digital Ltd
- Variações regionais desses nomes
Se um desses aparecer e a data e o valor corresponderem à sua atividade na Hidden, a cobrança é nossa.
Por que não diz "Hidden"
Faturamos através de nossos parceiros de cobrança para fornecer discrição e processamento de pagamentos confiável em todo o mundo. Isso ajuda a:
- Proteger sua privacidade nos extratos bancários.
- Reduzir recusas de pagamento e confusão com bancos.
- Manter as transações rápidas e seguras.
Os descritores podem variar por país e banco, mas todos se referem ao mesmo provedor autorizado para a Hidden. Nunca rotulamos as cobranças como "adultas" e não compartilhamos detalhes de compra com terceiros.
Como confirmar uma cobrança
- Combine a data e o valor com sua compra ou renovação de assinatura recente na Hidden.
- Verifique se os últimos 4 dígitos no extrato correspondem ao cartão que você usou.
- Procure o nome da fatura: GAIA bill@gaiadig.com ou Dion Digital Ltd (ou uma variação regional).
Ainda em dúvida?
Nós confirmaremos para você. Envie um e-mail para bill@hidden.com com a data, valor e os últimos 4 dígitos do seu cartão, e geralmente responderemos em até 24 horas.
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com nossa equipe de Suporte e ficaremos felizes em ajudar.
Leia isso no Central de Ajuda Hidden.